Le hub Lieusaint est un site logistique lié à Mondial Relay, situé au 304 rue de Belgique, 77127 Lieusaint. Il permet aux particuliers et aux professionnels de déposer, retirer, retourner et suivre leurs colis dans un lieu pensé pour aller vite.
Voici ce que vous pouvez y faire concrètement :
- Déposer un colis préparé à l’avance
- Retirer un colis après notification par SMS ou e-mail
- Retourner un article acheté en ligne
- Suivre l’avancement d’une livraison
- Signaler un problème sur une commande en cours
Que vous soyez primo-acheteur d’un logement ou simplement un habitant de Seine-et-Marne qui reçoit régulièrement des commandes en ligne, ce guide vous donne toutes les informations utiles pour éviter les mauvaises surprises.
Hub Lieusaint : à quoi correspond vraiment ce lieu logistique ?
Le terme "hub" peut prêter à confusion. Dans le langage courant, il désigne un point central de tri et de distribution de colis. À Lieusaint, ce site est directement associé à Mondial Relay, l’un des principaux réseaux de livraison de colis en France.
Concrètement, ce lieu remplit plusieurs fonctions à la fois :
- Il reçoit des colis en provenance de différents transporteurs
- Il les trie avant redistribution vers les destinataires
- Il accueille aussi les clients qui veulent gérer leurs envois en direct
Ce n’est donc pas simplement un point relais classique de quartier. C’est un site logistique à part entière, mieux équipé et plus grand, capable de traiter un volume important de colis chaque jour.
Où se situe le hub Lieusaint et comment s’y rendre facilement ?
L’adresse exacte est : 304 rue de Belgique, 77127 Lieusaint, en Seine-et-Marne (77).
Le site se trouve dans une zone industrielle, ce qui est tout à fait cohérent avec son activité logistique. L’emplacement a été pensé pour faciliter les flux de véhicules de livraison et l’accès des clients.
Lieusaint est bien positionné sur la carte de la région parisienne :
- À environ 35 km au sud-est de Paris
- À quelques minutes de Melun
- À proximité immédiate de la N104 et de l’autoroute A5
Cela en fait un point stratégique pour les habitants du sud de l’Île-de-France, mais aussi pour ceux qui passent régulièrement par ce secteur.
Horaires d’ouverture du hub Lieusaint
Voici les horaires communiqués pour ce site :
| Jour | Matin | Après-midi |
|---|---|---|
| Lundi au vendredi | 8h30 – 12h30 | 13h30 – 18h00 |
| Samedi | 8h30 – 12h00 | Fermé |
| Dimanche | Fermé | Fermé |
Le site est donc accessible 6 jours sur 7, avec une fermeture le dimanche et une pause méridienne en semaine.
Conseil pratique : vérifiez toujours les horaires avant de vous déplacer, surtout pendant les jours fériés ou les périodes de forte activité comme Noël ou les soldes. Les horaires peuvent évoluer sans préavis.
Quels services sont proposés sur place ?
Le hub Lieusaint ne se limite pas à un simple comptoir de remise de colis. Voici les principaux services disponibles :
- Dépôt de colis : pour envoyer un article à un particulier ou un professionnel
- Retrait de colis : pour récupérer une commande en attente
- Retour de colis : pour renvoyer un article acheté sur internet
- Suivi de livraison : pour connaître l’état d’avancement d’un envoi
- Impression d’étiquette : possible sur place dans certains cas
- Gestion des litiges : en cas de colis perdu, abîmé ou en retard
L’application Mondial Relay peut également être utilisée pour préparer un dépôt ou suivre un colis en temps réel depuis votre téléphone.
Déposer un colis au hub Lieusaint : comment ça marche ?
Déposer un colis sur place est simple, à condition de bien se préparer avant de venir.
Étapes recommandées :
- Créez votre envoi en ligne sur www.mondialrelay.fr
- Imprimez ou téléchargez l’étiquette sur votre téléphone
- Collez l’étiquette de façon lisible sur le colis
- Rendez-vous au hub pendant les horaires d’ouverture
- Remettez le colis au comptoir
À noter : un colis mal étiqueté ou sans étiquette lisible peut être refusé. Préparez tout à la maison pour gagner du temps sur place.
Les professionnels qui gèrent plusieurs envois par semaine ont intérêt à utiliser l’espace professionnel Mondial Relay pour centraliser leurs expéditions et suivre chaque colis individuellement.
Retirer un colis au hub Lieusaint : les étapes à connaître
Quand votre colis est disponible, vous recevez une notification par SMS ou e-mail. Ne vous déplacez pas sans cette notification : le colis doit être prêt avant votre venue.
Ce qu’il faut prévoir :
- Le code de retrait reçu par message
- Une pièce d’identité (même si ce n’est pas systématiquement demandé, mieux vaut l’avoir)
- Le nom complet du destinataire
Sur place, dirigez-vous vers le comptoir ou suivez les indications vers les bornes automatiques si elles sont disponibles. Le retrait prend généralement moins de 5 minutes.
À retenir : vérifiez l’état du colis avant de quitter le site. Si le carton est abîmé ou si le contenu semble endommagé, signalez-le immédiatement au personnel.
Faire un retour de colis au hub Lieusaint
Le hub Lieusaint accepte les retours de colis, ce qui est particulièrement utile pour les achats effectués sur des sites e-commerce partenaires de Mondial Relay.
Avant de venir, vérifiez :
- Que le vendeur autorise bien un retour via Mondial Relay
- Que vous disposez d’une étiquette de retour valide
- Que le colis est bien emballé et protégé
Si vous n’avez pas d’imprimante, il est parfois possible d’imprimer l’étiquette directement sur place. Renseignez-vous en amont sur le site Mondial Relay pour confirmer cette option.
Accéder au hub Lieusaint en voiture, en bus ou à pied
En voiture, c’est l’option la plus pratique. Le site est facilement accessible depuis :
- La N104 (rocade de la région parisienne)
- L’autoroute A5 (direction Troyes / Sens)
- La RD306 depuis Melun
En bus, des lignes desservent la zone industrielle de Lieusaint. Les arrêts sont à proximité du site. Il est conseillé de consulter les horaires du réseau Seine-et-Marne Express ou de Transdev avant de partir, car la fréquence peut varier.
À pied, l’accès reste limité depuis le centre de Lieusaint. La zone industrielle n’est pas pensée pour les piétons sur de longues distances.
Parking, accessibilité et conditions pratiques sur place
Le hub Lieusaint dispose d’un parking gratuit, ce qui est un vrai avantage pour les clients qui viennent avec des colis volumineux ou encombrants.
| Équipement | Disponibilité |
|---|---|
| Parking gratuit | Oui, grand espace |
| Zone de chargement/déchargement | Oui |
| Rampes d’accès | Présentes |
| Portes automatiques | Signalées |
| Places PMR | Indiquées |
Le site semble accessible aux personnes à mobilité réduite, avec des aménagements adaptés. Si vous avez un doute sur un équipement spécifique, contactez Mondial Relay avant votre venue.
Erreur courante à éviter avant de venir au hub Lieusaint
L’erreur la plus fréquente est de se déplacer sans avoir vérifié que le colis est bien disponible. Une notification non reçue, un retard de livraison ou un problème de tri peuvent faire que le colis n’est pas encore sur place.
Autres erreurs à éviter :
- Venir sans le code de retrait
- Arriver après la fermeture (notamment le samedi après 12h00)
- Se présenter avec un colis sans étiquette pour un dépôt
- Oublier de vérifier si le retour est bien compatible avec Mondial Relay
Un simple coup d’œil sur l’application ou le site avant de partir suffit à éviter un déplacement inutile.
Que faire en cas de colis en retard ou de problème de livraison ?
Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais prévus, plusieurs démarches sont possibles :
- Consultez le suivi en ligne sur www.mondialrelay.fr avec votre numéro de commande
- Vérifiez vos notifications SMS et e-mail pour un éventuel avis de passage
- Contactez le service client Mondial Relay via le formulaire disponible sur leur site
- Rendez-vous au hub si le suivi indique que le colis est disponible sur place
En cas de colis endommagé ou de litige sur une livraison, il est important de signaler le problème dans les 48 heures suivant la réception. Passé ce délai, les recours peuvent être plus compliqués.
Questions fréquentes sur le hub Lieusaint
Le hub Lieusaint est-il ouvert le dimanche ?
Non. Il est fermé le dimanche. Le samedi, il ferme à 12h00.
Faut-il prendre rendez-vous pour venir ?
Non. Vous pouvez vous présenter directement pendant les horaires d’ouverture.
Peut-on venir récupérer le colis d’une autre personne ?
Les conditions exactes ne sont pas toujours précisées. Il est recommandé d’avoir le code de retrait et une pièce d’identité du destinataire.
Le parking est-il vraiment gratuit ?
Oui, le stationnement est gratuit pour les clients du hub.
Quelle application utiliser pour préparer son passage ?
L’application Mondial Relay, disponible sur iOS et Android, permet de préparer un envoi, suivre un colis et générer une étiquette.
À retenir
- Adresse : 304 rue de Belgique, 77127 Lieusaint
- Horaires : lundi-vendredi 8h30-12h30 / 13h30-18h00 — samedi 8h30-12h00
- Parking gratuit disponible sur place, adapté aux véhicules utilitaires
- Vérifiez toujours que votre colis est disponible avant de vous déplacer
- L’application Mondial Relay est votre meilleur outil pour gagner du temps sur place
À propos de l'auteur
Thomas, ancien agent immobilier
Après 16 ans comme agent immobilier en agence puis en indépendant, Thomas partage ses conseils concrets pour vous aider à acheter, vendre, rénover et aménager — sans jargon, sans discours commercial.
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